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Sie haben etwas im Bus liegen gelassen? Unser Fundbüro: s.zander(at)bvb.net
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FAQ
Fragen zur Buchung
1Meine Gruppe ist kleiner/größer geworden, ändert sich dadurch der Angebotspreis?
Preisrelevant ist nicht die Personenzahl Ihrer Fahrt, sondern die dafür benötigte Busgröße. Nur wenn Sie mit der Änderung eine Busgröße kleiner oder größer benötigen, ändert sich auch Ihr Angebotspreis.
2Wie gehe ich vor wenn sich Datum, Abfahrtszeit, Start, Ziel oder die Personenzahl meines bestehenden Angebots geändert haben?
Gerne schicken wir Ihnen ein aktualisiertes Angebot zu Ihrer Änderung. Senden Sie dafür einfach eine Mail an Ihren persönlichen Ansprechpartner von dem Sie das Angebot erhalten haben.
3Ich möchte meine Buchung stornieren, wie gehe ich vor und mit welchen Stornokosten habe ich zu rechnen?
Wir benötigen die Stornierung schriftlich per E-Mail, bitte beachten Sie dabei ob Sie die gesamte Buchung oder nur einzelne Fahrten stornieren möchten. Unsere Stornierungs-Bedingungen finden Sie in unseren AGB unter Punkt 7.9.
4Ist bei einer Busanmietung immer ein Fahrer dabei?
Ja, wir vermieten unsere Reisebusse ausschließlich mit erstklassig ausgebildetem Fahrpersonal.
Fragen zur Fahrt
1Ich möchte die Mobilnummer meines Busfahrer erfragen, damit ich Ihn bei Änderungen / Notfällen anrufen kann.
Die Fahrernummer Ihres Busfahrers erhalten Sie vor der Fahrt automatisch über Ihr Kundenkonto mitgeteilt. Für Änderungen der Fahrtzeit oder des Abholortes erreichen Sie unsere Leitstelle kurzfristig unter der Nummer 030 68389135
2In meiner Buchung steht nur die Abfahrtszeit, aber ab wann wird der Bus vor Ort sein?
Der Bus trifft spätestens 10 Minuten vor der angegebenen Abfahrtszeit an Ihrem Startpunkt ein.
Fragen nach der Fahrt
1Wann erhalte ich eine Rechnung zu meiner Buchung?
Ihre Rechnung erhalten Sie immer nach der Fahrleistung per E-Mail zugesandt.
2Ich möchte meine Fahrten nach Vorkasse bezahlen. Wie gehe ich vor?
Wenn eine Vorabzahlung vereinbart wurde, können Sie die Überweisung mit der Buchungsnummer als Verwendungszweck anweisen. Wenn Sie dafür eine Vorabrechnung benötigen, schicken wir Ihnen gerne eine Pro-Forma Rechnung per Email zu.
3Auf welches Konto soll ich den Betrag für die Buchung überweisen?
Auf Ihrer Auftragsbestätigung sind in der Fußzeile zwei Konten vermerkt, von denen Sie beide für Ihre Bezahlung nutzen können.
Kontakt
Bus-Verkehr-Berlin KG
Grenzallee 15
D-12057 Berlin
Telefon: +49 (0) 30 / 68 38 91 - 0
Telefax: +49 (0) 30 / 68 38 91 - 50
info(at)bvb.net
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