Nachdem wir Ihre Informationen erhalten haben, erstellen unsere Experten ein transparentes und nachvollziehbares Angebot, welches die mittelbaren und unmittelbaren Kosten beinhaltet.

Unter den unmittelbaren Kosten laufen alle Kosten die sofort anfallen. Hierzu zählen die Kosten für eine:n Busfahrer:in, Benzinkosten, alle gebuchten Serviceangebote und vieles mehr.

Unter den mittelbaren Kosten berücksichtigen wir Mautkosten, Tunnelgebühren und andere Faktoren.

• 1. Bestätigen Sie unser Online-Angebot über den  Button in der Angebotsmail oder schriftlich bei unserem Serviceteam
• 2. Sie erhalten Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail
• 3. Wir schalten Ihr Online-Kundenkonto frei
• 4. Sie vervollständigen Ihre persönlichen Daten im Kundenkonto
• 5. Bis 5 Tage vor Ihrer Fahrt geht Ihre Zahlung bei uns ein – per Kreditkarte/PayPal über das Kundenkonto oder alternativ per Banküberweisung
• 6. Ihre Fahrt kann beginnen (Live-Daten im Kundenkonto).
• 7. Nach Abschluss der Fahrt erhalten Sie unsere Rechnung (Vorabrechnung auf Anfrage möglich)

Ein Online-Kundenkonto bei BVB.net bietet Ihnen zahlreiche Vorteile.

Sie können damit Ihre Fahrt ganz einfach online per Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Zusätzlich erhalten Sie ca. 3 Stunden vor Abfahrt wichtige Informationen zu Ihrem Fahrzeug und der Crew. Darüber hinaus können Sie Ihren Bus live auf der Karte verfolgen – von 15 Minuten vor bis 15 Minuten nach der geplanten Abfahrt – direkt in Ihrem Kundenkonto unter “Meine Fahrten”.

Das erfolgreiche Anlegen Ihres Kundenkontos ist in vier einfachen Schritten erledigt:

1. Anmelden: Verwenden Sie die E-Mailadresse, über die Sie unsere Nachricht und unser Angebot erhalten haben, für eine schnelle Registrierung.
2. Passwort festlegen: Im weiteren Schritt erhalten Sie eine E-Mail mit den weiteren Schritten.
3. Konto nutzen: Ihr Kundenkonto steht Ihnen ab sofort für ihre aktuelle und alle zukünftigen Fahrten zur Verfügung.
4. Daten ergänzen: Bitte prüfen und vervollständigen Sie Ihre Daten im Bereich “Kundendaten”. Vergessen Sie nicht, die Mobilnummer eines Ansprechpartners vor Ort für die Fahrt anzugeben.

Der Gesamtbetrag Ihrer Buchung ist spätestens 5 Tage vor Ihrer Fahrt zu zahlen. Die Rechnung folgt nach Ihrer Reise und wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

Sie können die Rechnung ganz einfach online in Ihrem Kundenkonto mit Kreditkarte, PayPal oder per Überweisung zahlen. Sollten technische Schwierigkeiten auftreten, versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder zahlen Sie alternativ per Überweisung.

Wenn eine Vorabzahlung vereinbart wurde, können Sie die Überweisung mit der Buchungsnummer als Verwendungszweck anweisen. Wenn Sie dafür eine Vorabrechnung benötigen, schicken wir Ihnen gerne eine Pro-Forma Rechnung per Email zu.

In Ihrer Auftragsbestätigung sind in der Fußzeile zwei Konten vermerkt, von denen Sie beide für Ihre Bezahlung nutzen können.

Wir bemühen uns stets auch kurzfristige Änderungen in unseren Fahrplänen zu berücksichtigen, können jedoch nicht garantieren, jeder Änderungsanfrage nachkommen zu können. Daher bitten wir Sie, Änderungen so früh wie möglich und unbedingt schriftlich an unser Serviceteam zu senden. Um Fehler durch mehrfachen Austausch zu vermeiden, fassen Sie bitte verschiedene Änderungsanfragen möglichst zusammen.

Passwort vergessen oder verlegt? Kein Problem! Hier können Sie ganz einfach ein neues Passwort anfordern. 

Wir können das Angebot je nach Verfügbarkeit ändern und Ihnen eine aktualisierte Version senden. 

Je kurzfristiger die Änderungsanfragen eingehen und je höher unsere Auslastung zum betreffenden Datum ist, desto schwieriger wird die Berücksichtigung Ihrer Änderungen. Wenden Sie sich daher bitte rechtzeitig und direkt per E-Mail an Ihren persönlichen Ansprechpartner.

Wir benötigen die Stornierung schriftlich per E-Mail, bitte beachten Sie dabei ob Sie die gesamte Buchung oder nur einzelne Fahrten stornieren möchten. Bis 7 Tage vor dem geplanten Fahrtantritt ist Ihre Stornierung kostenlos. Weitere Informationen zu unseren Stornierungs-Bedingungen finden Sie unter Punkt 6 in unseren AGB.